Droits et démarches particuliers
Arnaques sur internet (THESEE, Pharos ...)
Certaines infractions relèvent de la cybercriminalité. Il peut notamment s'agir du piratage de votre boite mail, d'extorsion d'argent pour débloquer votre ordinateur ou d'un compte Facebook piraté.
Vous avez acheté ou vendu un bien
Aide : Vous avez acheté et payé en ligne un bien (marchandise, équipement, vêtement...), mais vous estimez avoir été trompé.
Il s'agit d'un achat sur un site commercial
Aide : Site de commerce électronique (en ligne) proposant des marchandises (biens matériels). Les sites de ventes de services (produits et investissements financiers, prestations de services etc.) ne sont pas concernés.
Aide : Le bien reçu est de la même catégorie que celui commandé, mais n'a pas les mêmes caractéristiques.
Vous n'avez pas essayé de joindre le service client
Le service client ne vous a pas donné satisfaction
Le service client ne répond pas ou n'existe pas
Vous êtes un particulier
Vous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faits
Vous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faits
Vous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faits
Vous représentez une société
Aide : Si vous portez plainte, vous serez informé en cas d'identification et d'interpellation de l'auteur des faits.
Aide : Un signalement consiste à informer les services d'enquête de l'infraction commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits. Mais vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.
Il s'agit d'un achat sur un site de petites annonces
Le vendeur est un particulier
Vous êtes un particulier
Aide : Si vous portez plainte, vous serez informé en cas d'identification et d'interpellation de l'auteur des faits.
Vous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faits
Vous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faits
Vous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faits
Aide : Le signalement consiste à informer les services d'enquête de l'infraction commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits. Mais vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.
Vous représentez une société
Aide : Si vous portez plainte, vous serez informé en cas d'identification et d'interpellation de l'auteur des faits.
Aide : Le signalement consiste à informer les services d'enquête de l'infraction commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits. Mais vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.
Le vendeur est un professionnel
Vous êtes majeur
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous souhaitez déposer plainte
Aide : Si vous portez plainte, vous serez informé en cas d'identification et d'interpellation de l'auteur des faits.
Vous souhaitez signaler les faits
Aide : Le signalement consiste à informer les services d'enquête de l'infraction commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits. Mais vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.
Vous êtes mineur
Aide : Vous avez voulu vendre un bien sur internet et vous estimez avoir été trompé par l'acheteur
Vous n'avez pas été payé (en partie ou totalement)
Vous êtes un particulier
Vous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faits
Vous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faits
Vous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faits
Aide : Le signalement consiste à informer les services d'enquête de l'infraction commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits. Mais vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.
Vous représentez une société
Des fausses informations vous ont incité à verser de l'argent
Vous êtes un particulier
Vous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faits
Vous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faits
Vous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faits
Vous représentez une société
Votre carte bancaire a été utilisée de façon frauduleuse
Vous avez toujours votre carte bancaire
Votre carte a été perdue
Votre carte a été volée
Il s'agit d'une fausse location
Aide : Il peut s'agir de la location d'un bien immobilier (exemple : appartement) ou d'un bien mobilier (exemple : matériel de bricolage).
La location n'est pas conforme à l'annonce
La location n'existe pas
Vous êtes un particulier
Vous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faits
Vous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faits
Vous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faits
Vous représentez une société
La location est déjà occupée ou n'est pas disponible
La location n'est pas conforme à l'annonce
Vous êtes majeur
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous êtes mineur
La location n'existe pas
Vous êtes un particulier
Vous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faits
Vous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faits
Vous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faits
Vous représentez une société
La location est déjà occupée ou n'est pas disponible
Vous êtes majeur
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous êtes mineur
Il s'agit d'un piratage de votre messagerie électronique (mail, réseaux sociaux...)
Vous-même ou vos contacts avez reçu une demande d'argent
Vous êtes un particulier
Vous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faits
Vous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faits
Vous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faits
Vous représentez une société
Le message porte sur un autre sujet
Vous avez reçu un message frauduleux de la part d’un organisme de confiance
Vous avez reçu un message frauduleux en provenance d'un contact dont la messagerie a été piratée
Vous êtes majeur
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous êtes majeur
Vous êtes mineur
Un autre de vos comptes (par exemple : site de e-commerce, site administratif, compte bancaire) a été piraté
Vous avez reçu un message frauduleux
Le message porte sur une demande d'argent
Vous êtes un particulier
Vous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faits
Vous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faits
Vous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faits
Vous représentez une société
Le message porte sur un autre sujet
On vous réclame une rançon pour débloquer un appareil (ordinateur, smartphone, etc.)
Aide : Le blocage peut intervenir sur une partie ou l'ensemble des fichiers de votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.
Vous êtes majeur
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous êtes mineur
Une personne vous fait du chantage ou vous demande de l'argent dans le cadre d'une relation amoureuse ou amicale
Vous avez reçu des menaces qui portent atteinte à votre honneur
C'est la première fois que cette personne vous demande de l'argent
Vous êtes un particulier
Vous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faits
Vous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faits
Vous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faits
Vous représentez une société
Elle vous a déjà réclamé de l'argent
Vous êtes majeur
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous êtes mineur
Vous êtes majeur
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous avez été manipulé pour vous inciter à verser de l'argent
Aide : La personne qui vous a réclamé de l'argent a invoqué des faux motifs ou des faux documents à l’appui de votre demande. Par exemple chèque à encaisser, certificat médical d'un proche etc...
Vous êtes majeur
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous êtes majeur
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous souhaitez déposer plainte
Vous souhaitez signaler les faits
Vous êtes mineur
Vous avez découvert des contenus illicites publiés sur internet
Vous voulez signaler le contenu illicite
Vous voulez déposer plainte contre les responsables du contenu illicite publié sur internet
